전체 과정과 인사이트어제 조사한 사용자 흐름 플로우를 기반으로, 플로우 중 어떤 과정에서 어떤 문제가 발생할지?사용자, 비즈니스, 데이터 관점으로 살펴보도록 했다. 역시 웹툰/웹소설 중점으로 조사해보았다.사용자 페인포인트는 어제 조사한 것을 기반으로 했고, 비즈니스 관점에서는 관련 자료를 찾아보기 힘들어(비즈니스적 단점을 공개하는 건 회사 입장에서 역시 마이너스이지 않을까) 그나마 가까운 뉴스 자료를 첨부하였다.`사용자 관점` 문제 정의주요 사용자 여정앱 실행 → 홈 추천 콘텐츠 확인 → 작품 탐색(랭킹/장르/검색) → 작품 클릭 → 무료 회차 감상 → 다음 화 열람 → 결제 또는 기다리면 무료 사용 → 댓글/좋아요/공유 → 재방문 및 정주행 "이 단계에서 사용자가 느낄 수 있는 불편함은?" 단계별 사..
