Why?
의사 결정을 내리는데 필요한 이유들을 묻는 행위
Why가 중요한 이유
1. 문제의 근본 원인 파악
왜?라는 질문을 반복해 문제의 근본적인 원인을 파악할 수 있다.
2. 목표의 명확화
왜?라는 질문은 프로젝트의 목표를 명확히 알 수 있다.
3. 의사결정
왜?라는 질문은 의사 결정의 기준을 제공한다.
중요한 결정을 내릴 때 신뢰할 수 있는 근거가 되어준다.
What
What?을 통해 프로젝트의 범위를 설정하고, 필요한 리소스와 작업 목록을 구체화한다.
How
세부 계획과 작업 문배가 이루어지며, 실제로 프로젝트가 어떻게 진행될지에 대한 로드맵을 수립한다.
커뮤니케이션
정보를 전달하고, 교환하고, 이해하는 과정
오해를 줄이고, 명확하게 의도를 전달하는 것이 중요하다.
목표와 기대 사항이 명확하게 커뮤니케이션되지 않으면 프로젝트의 진행 방향이 흔들리고, 실패로 이어질 수 있다.
좋고 나쁜 커뮤니케이션
좋은 커뮤니케이션이란, 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라 상호 이해하고 효율적인 협업을 촉진하는 과정.
명확하게 의사를 전달하고, 상대의 반응을 잘 이해하며, 갈등을 최소하고, 공통의 목표를 달성할 수 있도록 돕는 것입니다.
관계를 강화하고, 신뢰를 구축하며, 효과적인 의사결정을 하기 위해 해야합니다.
명확성과 간결성
명확하고 간결하다는 것은 불필요한 내용을 생략, 핵심적인 메시지만 전달한다는 것.
조직적으로 정리해도 좋다.
목표와 의도 명확히
무엇을 해야 할지 혼란스러워 불필요한 논의나 오해가 발생하지 않도록.
공감과 감정 관리
상대방의 감정을 이해한다.
감정 관리는 자신의 감정을 차분하고 이성적으로 처리하는 것.
상대를 이해하는 태도 먼저 보이고, 논리적인 근거를 설명하며 이러는 게 좋지 않을까요 하는 제안하는 형식으로 말하는 것.
상대방의 관점에서 이해하기
서로 다른 배경과 요구를 가진 사람들이 있을 때, 그들의 관점을 적극적으로 이해하려는 노력이 필요하다.
역량 키우기
- 적극적인 경청
- 명확하고 간결한 표현
논리적으로 설득하는 법
논리적이란
문제를 새결하기 위해 내린 결정의 이유와 근거를 명확히 설명하고, 합리적인 방법으로 문제를 해결하고 의사결정을 내리는 것
- 객관적인 데이터, 분석, 논리적 사고를 바탕으로 문제 해결
- 그 과정과 결과에 대해 이해관계자들이 납득할 수 있도록 설명
PM에게 논리적 역량이 중요한 이유
문제 해결을 위한 합리적인 의사결정
- 논리적 사고는 문제 해결의 근본적인 접근 방식
- 데이터와 분석을 바탕으로 한 의사결정을 내릴 수 있게 도움
객관적인 근거를 사용해 결정을 내리고, 이유를 명확히 설명하는 것이 중요하다.
우선순위 결정과 리소스 배분
논리적 사고는 우선순위를 설정하는데 중요한 역할을 한다.
우선순위는 비즈니스 목표, 사용자 요구 등을 종합적으로 고려해야 하며, 객관적인 기준에 따라 결정하는 것이 중요하다.
이해관계자와의 협상 및 설득
객관적인 데이터와 논리적인 분석을 바탕으로 이해관계자들에게 설득력 있게 설명하면, 이해관계자들이 결정을 신뢰하고 협력해 프로젝트를 추진할 수 있다.
동료를 논리적으로 설득하는 법
주장과 근거의 구분
논리적 사고에서 가장 중요한 것은 주장과 근거를 명확히 구분하는 것.
주장을 할 때는 이를 뒷받침해줄 데이터를 제시해야 한다.
맞는 얘기니까 착각할 수 있지만, 듣는 상대는 그게 왜 맞는지 모를 수도 있다. 차근차근 설명해준다고 생각하고 근거를 붙여서 설득해보자.
문제 해결에 단계적 접근
한번에 해결하려고 하지 말고, 문제를 세분화해 단계적으로 접근한다.
복잡한 문제를 해결할 때는 이를 여러 개의 작은 문제로 나누고, 각각의 문제에 대해 해결책을 찾아나간다.
논리적 흐름 만들기
말하거나 글 작성 때 논리적인 흐름을 만들어야 한다.
주제, 주장, 근거, 결론 순으로 체계적으로 설명하면 상대가 이해하기 쉽다.
기록하고 공유하는 습관
단기적으로는 일정 관리, 장기적으로는 더 나은 제품과 강력한 팀을 만들어가는 필수 요소
- 효율적인 의사결정에 도움
- 팀원과의 원활한 커뮤니케이션 보장
- 프로젝트의 진청 상황 모니터링
- 팀의 피드백과 문제 해결을 기록해 향후 개선