[아티클 카타] UX, 현실을 왜곡하는 함정.

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11화 UX, 현실을 왜곡하는 함정.

 

개인 아티클 정리

아티클 정보

제목: UX, 현실을 왜곡하는 함정.

작성자(저자): Shaun

 

 

핵심 내용 요약

이 아티클의 주요 메시지:

UX는 모바일이 발전되며 생겨난 개념.
UX 디자이너는 리서치나 분석을 주로 하며, 사용자 경험 설계를 한다.
사용자 경험 설계란, 목적에 부합하는 행동 유도 환경을 설계하는 것이다. 그 과정에서 인지심리학을 활용해 인간의 행동양식을 발견하고 활용한다.
대부분 UI 조직이 UX 업무도 한다고 착각한다.

UX의 과대평가 때문에 UX를 하면 성공한다고 생각하지만 그렇지 않다. 가장 중요한 것은 비즈니스 수익모델.
스타트업은 스마트, 유연, 창의적 이미지를 잃으면 안 된다. 그 이미지를 유지하게 하는 도구가 필요하다.
스타트업의 성장할 수 있었던 요소로 UX가 포장되기 때문에 UX가 훌륭해서 성공한 것이라는 오해가 발생한다.

UX는 단기간 성과를 위한 도구가 아니라, 점진적 개선으로 장기간의 계획이 필요한 일이다.

 

핵심 키워드:

UX/UI, 인지심리학, 장기간

 

 

흥미로운 점/새롭게 알게 된 점

읽으면서 가장 흥미로웠던 부분:

정말 당신은 인지심리학 기반으로 리서치, 분석, 전략 도출하는 것을 반복적으로 수행하고 개선해나가는가?
그것은 정말 인지심리학 즉, 인지과학을 기반으로 하고 있는가?

 

이전에는 알지 못했거나 새롭게 배운 내용:

UX라는 개념은 모바일 사업을 발전으로 많이 사용되기 시작했다.
스타트업은 스마트하고 유연하고 창의적인 이미지를 잃으면 안 된다.

 

나의 한 문장 요약

이 아티클을 한 문장으로 요약하면?

UX는 사용자 목적에 부합하는 행동 유도 환경을 설계하는 것으로, 점진적으로 장기간의 계획이 필요하다.

 

 

인사이트

이전에 디자인 관련으로 서칭했을 때는 UX/UI로 순서를 쓰는 것 같언데 왜 그럴까? 게임 업계 친구의 말로는 그쪽에서는 UI/UX로 순서를 쓴다는데 대체 무슨 기준일까.
처음에 UX라는 용어를 들었을 때는, UX/UI식이라서 UI는 아이콘 같은 디자인이니까 UX는 위치 설계이겠구나! 단순히 생각했었다. 지금은 사용자에게 경험을 설계하는 것에 관한 견문이 넓어져 사용자 경험은 디자인과 배치 문제만이 아니라는 사실을 깨달았다.
일부 UX를 고려할 때는 시각적인 면보다는 기능이나 시스템이 메인이 될 수도 있겠다. 하지만 대부분의 사용자는 UI를 보고 사용을 하기 때문에 PM은 UX를 고려할 때 디자이너와의 협업이 필수일 것 같다.(디자이너도 물론 UX에 관한 지식경험이 충분히 있을 것이기에)

 

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오늘 논의했던 아티클 주제를 정리

1. 아티클 제목:

UX, 현실을 왜곡하는 함정.

 

 

2. 팀 전체 논의 요약:

아티클 내용 요약

주제	내용
UX에 대한 오해 1	UX는 버튼 위치, 색상, 배치만의 문제가 아니라 사용자의 행동을 어떻게 유도할지 설계하는 문제다.
UX에 대한 오해 2	UX 리뉴얼 한 번으로 지표를 뒤집기보다, 리서치·분석·실험·개선을 반복해야 효과가 난다.
UX와 UI의 차이	UI는 인터페이스의 표현 방식이고, UX는 사용자가 목적을 달성하는 전체 경험 흐름이다.
사업 성공의 본질 1	제품이 실패했을 때 UX 문제인지, 비즈니스 모델 자체가 시장과 맞지 않는 문제인지 먼저 구분해야 한다.
사업 성공의 본질 2	실제 성공 요인은 시장 타이밍과 수익 모델인데, 사후적으로 UX와 조직문화 덕분처럼 포장될 수 있다.
PM이 다루는 UX	PM은 “사용자가 편한가?”뿐 아니라 “이 경험이 사업 목표와 연결되는가?”까지 판단해야 한다.

 

의논

항상 UI와 UX를 혼용하며, 둘의 경계가 모호하다고 생각 되었습니다. 아티클에 나와있듯이 아래와 같은 질문들에 답을 해보고 싶습니다.

• 일부 UX는 시각적인 UI와 상관없이 존재할 수 있다.

 

❓ 버튼의 위치를 결정하는 것은 UX일까? UI일까?

• 멤버 전체 : 버튼은 사용자 행동과 목적을 위한 요소이므로 UX에 가까울 것 같다. UX적 분석을 바탕으로 UI적 배치를 하는 것.

 

❓ 버튼의 테두리에 라운드를 적용해서 인지 요소를 줄이는 것은 UX일까? UI 일까?

• 멤버 전체 : UX에 속하는 UI일 것 같다. 인지 요소가 중요하긴 하나, 줄인다는 것은 시각적인 것에 더 연관이 있기 때문이다.

 

❓ 모든 사용자의 가독성을 고려해 텍스트의 명도 대비를 4.5:1 이상으로 맞추는 것은 UX일까? UI 일까?

• 1: 사용자의 편의성에 가까운 요소라고 생각해 UX에 가깝지만 시각적인 효과를 내니 UI적 요소도 높다고 생각한다. 케이스 바이 케이스
• 2: 비즈니스 모델에 따라 다르다. 행동 변화를 이끌어내는 핵심 문제 요소라면 UX, 행동 변화까지 이어지지 않는 개선 요소라면 UI
• 3: UX에 속하는 UI에 가깝다. 인지 → 판단 → 행동까지 이끌어내지는 않기 때문이다.
• 4: UX의 관점(누구도 소외되지 않는 모든 사용자라는 조건을 만드는 것) 안에 UI의 관점(규칙을 준수하면서 색을 골라 배치)

 

3. 팀 공통 인사이트 or 느낀 점 요약:

주제	인사이트
UX에 대한 오해	UX는 점진적인 장기 개선 영역이다. 단기적으로 혁신을 일으키진 않는다.
UX와 UI의 차이	UI/UX 혼용을 조심해야 한다. UX는 “예쁜 화면”이 아니다. UX 설계 시 사용자 행동과 목적을 고려하며 설계해야 한다.
사업 성공의 본질	UX보다 먼저 BM을 봐야 한다. 결국 비즈니스는 BM의 가능성이다. 성공한 스타트업의 UX는 과장될 수 있다는 점을 염두에 두어야 겠다.
PM이 다루는 UX	PM은 UX와 비즈니스를 함께 봐야 한다.

 

4. 튜터님 피드백 :