데스크 리서치를 하는 이유는,
사용자, 시장, 경쟁사, 회사의 방향성을 이해해 인사이트를 얻기 위해 한다.
단순하게 그런 내용이 있다고 조사하는 것이 아니라 이 자료를 통해 어떤 결과가 도출되는지 정리하고, 결론을 내려볼 수 있다!
조사 종류
회사 비전
무엇을 위해 이 회사가 설립되었는지 장기적인 목표를 알 수 있다.(문제 → 해결하고자 하는 목표)
향후 어떤 방향성으로 나아갈지 예측해볼 수 있다.
대표 인터뷰 기사, 채용 공고 등에서 살펴볼 수 있다.
회사를 설립한 대표면 특히 회사에 관해 어떤 생각을 가지고 있는지 자세히 알아볼 수 있을 것. 채용 공고는 어떤 인재를 등용해 어떤 것을 하고 싶은지 이해해볼 수 있다.(회사 가치관이나 지향점이 적혀있는 경우도 있음)
대표자의 약력, 회사 설립 이야기
위의 대표 인터뷰 기사와 비슷한 이야기. 대표자 회사의 최종결정자이고, 회사를 이끌어나가는 인물이기 때문에 대표자가 어떤 인물이냐에 따라 회사 비전과 문화, 가치에 큰 영향이 갈 것이다.
마찬가지로 대표 인터뷰 기사, 회사 연혁, 관련 인물 링크드인에서 살펴볼 수 있다.
기업 분석 시에는 단순히 성과 지표만 보는 것이 아니라, 그 안에 있는 인물들의 문화, 철학을 읽어야 왜 이런 방식을 사용하는 건지 참고가 된다!
재무 현황
매출, 영업이익, 순이익 흐름을 보면 관련 도메인의 흐름이나 비즈니스적으로 어떤 상황인지 알아볼 수 있다.
기사, 혁신의 숲, 중소기업 현황 정보 시스템, 상장 기업 IR 자료 등에서 살펴볼 수 있다.
기사 같은 경우에는 일부 시각으로만 보는 편협적인 면이 있을 수 있기 때문에, 여러 기사를 살펴보거나 중립적으로 내용을 받아들일 필요가 있다.
혁신의 숲(THE VC)에서는 링크드인으로 바로 갈 수도 있고, 디테일한 지표를 확인할 수 있어 좋다.
중소기업 현황 정보 시스템에선 로그인 후 웬만한 스타트업 재무지표를 열람할 수 있다.
상장 기업 IR 자료는 상장된 회사에서 회사 매출을 발표하기 때문에, 관련된 실적 발표 자료로 확인할 수 있다.(직접 찾아서 pdf 형식으로 다운 받아 확인할 것)
신사업 동향
앞으로 어떤 사업을 하려고 하는지, 어떤 시장에 들어가려고 하는지 확인해볼 수 있다.
채용 공고, 언론 기사에서 확인해볼 수 있다.
신사업을 확장하려면, 그에 관련된 채용을 하고 기사를 통해 설명을 하는 경우도 많다.
파트너 사이트1
B2B 비즈니스에서 주요 파트너 대상 서비스의 수익 구조 파악할 수 있다.
파트너 대상 자료를 통해 회사가 어떤 비즈니스 모델을 가장 강조하는지 파악할 수 있다.
파트너 사이트가 따로 없는 경우는, 광고 매체 소개서를 읽어보면 좋다.
사용자 VOC / 커뮤니티 반응
실제 사용자의 생생한 이용 경험을 파악할 수 있다.
앱스토어/플레이스토어 리뷰, 온라인 커뮤니티(카페, 커뮤니티 게시판 등)을 살펴보면 좋다. 서비스가 좋으면 리뷰를 덜 남기고, 불만이 클수록 많이 언급된다.
서비스 개편 내역
꾸준히 서비스가 어떤 변화를 하였는지. 어떤 방향으로 나아갔는지, 어떤 목표를 가지고 있는지 분석할 수 있다.
서비스 공지사항, 보도 자료, 앱 업데이트 소개 화면, 공식 홈페이지, 버전 히스토리(릴리즈 노트) 등에서 확인할 수 있다.
서비스 지표
정량적 데이터 기준으로 서비스를 분석할 수 있다.
검색어 키워드 트렌드/검색량 분석 도구 또는 앱/시장 리포트를 통해 변화를 확인한다.
- 구글 트렌드, 네이버 데이터랩, 카카오 데이터 트렌드, 블랙키위, 네이버 리워드 광고, 리스닝 마인드
- 와이즈앱, 오픈서베이
광고 소재
광고 소재를 보면 경쟁사의 전략, 타깃, 시장 흐름을 파악할 수 있다. 경쟁사의 움직임을 예측하거나 뭘 강점으로 생각하는지 파악해볼 수 있다.
메타 광고 라이브러리에서 검색해보면 현재 진행중이나 종료된 광고 등 어떤 광고를 하는지 살펴볼 수 있다.
인사이트
꼭 필요에 의한 조사가 아니라, 주기적으로 조사하면 그 회사들에 관해서 잘 알 수 있고, 실제 취직할 때에도 도움이 될 것 같다!
특히 재무 보는 법을 모르니 이 분야에 관해 자주 보도록 노력해야겠다.
- 다른 기업·서비스와 협력 관계(파트너십)를 맺고 연결된 웹사이트.(예. 제휴 마케팅, 플랫폼 정산 및 관리 포털, 광고 검색 네트워크 등) [본문으로]