팀원 PRD 중 하나를 선정해 근거가 있는 문서로 발전시켜보는 프로젝트다.
우리 운기칠삼 팀에서는 이전, 4일 완성 스프린트 챌린지에서 페르소나&타겟 설정 때 인상깊었던 핀테크의 청소년용 금융지식·투자에 도움이 되는 기능을 생각했다.
서비스 + 기능 개요
서비스 한 줄 소개
함께 배우고 소통하며 바른 투자 습관을 만들어가는 청소년 전용 소셜 모의투자 플랫폼
기획하려는 기능
AI 투자 어드바이스 - 청소년 수준에 맞는 기초 투자 가이드, 어드바이스를 제공하는 ai 서비스, 모의 투자 및 어플 내 다양한 용어나 문의에 대해서 편하게 질문할 수 있다.
소셜 게임 서비스 - 청소년이 접하기 쉽고, 재밌게 금융 학습을 하고, 건전한 투자 문화를 유도하여서 또래와의 커뮤니티 활동을 위한 게임 서비스
커뮤니티 & 투자 지식 알리미 - 청소년들끼리 편하게 지식 공유, 쇼츠를 통해 청소년의 눈높이에 맞춘 투자 지식 제공
모의 투자 서비스 - 청소년들이 실제 투자에 앞서 모의 투자 서비스를 통해 금융 자신감을 기르고, 실제 자산 투자의 심리적 허들을 낮춤
타겟 사용자
금융/투자에 관심은 있지만 구체적으로 시작을 어떻게 해야 할 지 모르는 청소년
1️⃣ 문제 정의
병렬 리서치
각각 다른 채널을 맡아 조사를 진행하였다.
내가 맡은 것은 블로그 쪽인데, 역시나 사용자 경험을 얻기 힘들었다.
| 불편 내용 | 감정 단어 | 언급 빈도 | 대표 인용 | 출처 |
| 용돈 카드를 주어도 아이마다 사용 및 저축금액이 다르다 | 높음 | 각자 소비습관이 다르다 | 인스타 | |
| 투자에 관심 많은 청소년을 타겟팅한 다단계식 마케팅이 성행중이며 해당 릴스를 통해 옳지 못한 투자의 길로 청소년들이 유입되고 있음 | 중 | 인스타 | ||
| (아이쿠카) 내역 수정이 되지 않아 명확한 사용, 수입처를 알기 어려움 | 중 | 인스타 | ||
| (토스유스카드) 아이쿠카와 같은 앱과 다르게 초등4학년 부터 쓸 수 있으며, 위치추적 같은 기능이 없음 | 낮음 | 인스타 | ||
| 중,고등학생들도 체크카드 연간 결제액이 175만원으로 30% 증가하는 추세임. | 중 | 하루 두번 이상 결제, 1인당 연간 결제 금액 증가 | 인스타 | |
| (퍼핀) 문제 풀려면 플러스 멤버쉽을 가입해야하고, 문제 푸는걸 아이들이 좋아할지 의문임. | 낮음 | 인스타 | ||
| 만 12세 이상이면 부모 동의만으로 신용카드(가족카드) 사용이 가능함. 한도가 10만원으로 오르고, 부모의 동의가 있으면 50만원까지 사용 가능하지만 ‘나중에 갚는 돈’에 대한 감각 부족 미성년자들이 과소비로 빠질 수 있다는 우려 + 청소년의 독립적인 신용 형성에는 한계가 있다는 의견이 있음. | 높음 | 개정안에 따라 부모의 동의가 있으면 자녀 또한 신용카드를 사용 할 수 있게됨 | 인스타 | |
| (아이쿠카)카드배송 6~10일로 오래걸리며 배송현황 확인불가 | 불편, 짜증 | 높음 | 유튜브 | |
| (아이부자) 부모가 설정한 미션을 수행하여 용돈을 얻는다는 취지는 좋지만 오히려 역효과로 보상이 없다면 아무것도 하지않으려 할수있는 가능성이 있음 | 허탈, 허무 | 중 | 유튜브 | |
| (KB스타틴즈) 광고가 강조하는 자유롭고 경쾌한 분위기와 달리 금융 서비스 본연의 ‘안전함’과 ‘신뢰성’이라는 요소가 다소 약하게 느껴짐 | 불안, 초조 | 낮음 | 유튜브 | |
| (아이부자) 부모님외 친척들도 멤버등록 가능하여 친척들이 아이에게 용돈을 줄수있음 / 아이가 정해진 용돈에서 소비하기를 바라는 부모의 입장에서는 통제가 되지않아 아이의 소비습관 형성에 영향을 끼칠수있음 | 답답, 불편 | 낮음 | 유튜브 | |
| (카카오미니) 아이의 결제 및 이체내역을 부모가 확인할수 없어서 부모가 아이의 소비습관 및 패턴을 확인하기 어려움 | 불편, 답답 | 중 | 유튜브 | |
| (퍼핀) 아이의 결제내역을 부모가 공유함으로 아이의 취향을 알수도 있지만 부모의 억압이 심해질경우 사용을 안하거나 비정상적인 방법으로 사용하게됨 | 궁금, 답답 | 낮음 | 유튜브 | |
| (아이쿠카) 일부 할인 혜택은 월 한도 있음 | 낮음 | 티스토리 | ||
| (아이쿠카/퍼핀) 현금 출금 기능 없음 | 중 | “현금 출금은 불가능” | 티스토리 | |
| 부모가 일부 관리해줘야할 필요 있음 일부 기능 사용 시 추가 비용이 발생할 수 있어 관리해야 함 |
중 | “부모가 관리하며 사용하는 구조” | 티스토리 | |
| (아이부자) 아이 명의의 휴대폰 필요 | 높음 | “자녀 명의 휴대폰 필요” | 티스토리 | |
| 부모의 퀘스트로 인해 용돈을 주는 구조가, 용돈을 안 주면 부모를 돕지 않을 수 있음 | 낮음 | “보상이 없으면 행동을 안 하게 될 수 있다” | 티스토리 | |
| 주식 무지한 부모님의 자녀 단타 걱정(+알림) | 불안, 걱정, 피로 | cafe.naver.com | ||
| 주식반대 부모설득 | 의욕, 답답, 억울, 불안, 불신 | cafe.naver.com | ||
| 자녀의 고위험 종목 투자 | 걱정, 답답, 기대, 과신, 조급 | cafe.naver.com | ||
| 미성년자 주식 입문방법 | 궁금, 막막, 의욕 | cafe.naver.com | ||
| 미성년자 주식 공부법 | 막막, 간절 | cafe.naver.com | ||
| 전문가 분석 해석 어려움 | 막막, 부담, 의욕 | cafe.naver.com | ||
| 가입 및 부모 연동 오류 | 매우 중요 | 자녀 휴대폰 인증 실패, 부모-자녀 연결 끊김, 법정대리인 확인 무한루프 | 앱스토어 | |
| 카드 발급 및 배송 지연 | 중요 | 카드 신청 후 2주 이상 소요, 배송 조회 불가능, 실물 카드 등록 오류 | 앱스토어 | |
| UI/UX 편의성 부족 | 중간 | 메뉴 찾기 어려움, 자녀 화면에서 잔액 확인 지연, 잦은 로그아웃 | 앱스토어 | |
| 금융 서비스 제한 | 낮음 | 낮은 일일 결제 한도, 특정 가맹점(무인 아이스크림점 등) 결제 불가 | 앱스토어 | |
| 멤버십 기능 아쉬움(아이쿠카) 멤버십 이용 안하면 이용할 수 있는 기능이 거의 없음. |
매우 중요 | 멤버십 있으나 뉴스 볼 수 없음→ 사측에선 쿠카뉴스는 주말과 공휴일을 제외하고 모두 오픈. 뉴스룸은 준비중(아이쿠카 3.27) | 앱스토어 | |
| 송금기능 부재(아이쿠카) | 중요 | 계좌도 없고 돈도 들어오면 좀 오래 걸리고 돈을 보낼 수 있는 사람 1명 → ‘선불카드여서 그런가..?’ | 앱스토어 | |
| LTV 짧음(아이쿠카) | 중간 | ‘초등학교때 까지만 쓰기 좋아요’ → 콘텐츠가 초등학생 맞춤형으로만 제한된 것처럼 보임. | 앱스토어 |
확실히 타겟과 문제 정의를 끝내고, 그에 맞춰서 추가 조사를 진행하였다.
문제 정의
📌
현재 (대상 사용자)는 (행동)을 하고 있으나,
(불편함/한계) 때문에 (결과적 문제)가 발생한다.
실제로 (수집한 리뷰 근거 1~2개)를 통해 이 문제가 확인된다.
현재 주식 투자 교육에 관심이 있는 부모와 자녀는 금융 문맹 탈출을 위해 함께 시장을 분석하고 정보를 탐색하는 행동을 하고 있으나, 청소년이 이해하기 어려운 용어 장벽과 부모의 체계적인 가이드라인 부재라는 한계 때문에 자녀는 투자에 흥미를 잃고, 부모는 자녀가 잘못된 투자 습관(투기 등)을 가질까 봐 우려하는 결과적 문제가 발생한다.
청소년들이 용돈 관리나 주식 공부를 위해서, 주식 계좌를 만들었으나, 주식이나 투자에 관한 진입 장벽이 높기 때문에 흥미를 잃고, 자신만의 투자 판단 기준이 설립되지 못함
부모가 자녀에게 조기 주식 공부를 시켜주기 위해**서 주식 계좌를 만들어주었으나, 자신 또한 주식 이해도와 자녀의 투자 판단 기준이 없기 때문에 자녀의 주식 공부 자체의 회의감을 느끼거나, 자녀의 잘못된 투자 습관이 생길까봐 우려되어 포기한다.
투자와 주식에 관심 있는 청소년은 금융 학습 의지는 존재하지만,
금융 정보가 어렵고 시작 경로가 불명확해 학습을 시도하더라도
쉽게 포기하거나 지속하지 못하는 문제가 발생한다.
근거
미성년자 주식 전문가 분석 해석 어려움
미성년자 주식 입문방법
고딩 주린이
어제부터 주식에 관심 갖게 된 고등학생입니다. 너무 궁금한 게 많아서 올립니다.증권 계좌 계설하고 제가 주식할 수 있을까요?주식은 어디서 사고 파나요? 사이트가 있는건가요?주...
cafe.naver.com
저는 주식에 관심이 생긴 고딩입니다.
저는 주식에 관심이 생긴 고딩입니다. 지금 고2이고요.이제부터 주식에 대해서 공부해보려고요. 근데 어떻게 시작해야되는지, 뭐부터 시작해야되는지 모르겠어요. 용어들도 있을텐데 아무것...
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페르소나
기능 가설 선택의 기준을 만들기 위해 페르소나를 1명 만들어 그 입장에서 생각해보기로 하였다.
이름: 김준범
나이: 17세
상황: 사고 싶은 게 많고, 미래에 투자하고 싶지만 불법사이트에서 돈을 버는 친구들과 다르게, 장기적으로 돈을 버는 방식을 배워보고 싶다.
Pain Point:
- 주식에 대한 방송이나 미디어에서 많이 접해봤다고 생각은 했지만, 막상 실제로 주식이나 투자를 어떻게 시작해야할 지 모르겠다.
- 관련된 금융 용어들이 어려워서 공부하기가 어렵다.
니즈:
- 주식에 대해서 고등학생도 알기 쉽게 알려주는 서비스가 있으면 좋겠다.
- 나와 비슷한 처지의 커뮤니티가 형성되어 있으면 좋겠다.
생각해본 것
오후 2시부터 TIL 쓰는 8시까지 열심히 회의했는데도 사실상 정해진 게 별로 없는 것 같다.
혼자서 PRD를 작성했을 때에는, 일단 빠르게 완성시키고 여러가지 아이디어가 떠올랐다면 그걸 과감하게 버리고 단순하게 제일 문제점이라고 생각한 딱 한 기능에 대해 생각을 했다. 커다란 프로젝트를 기획하기보다는 일단 신입이면 짜잘한 기능 하나, 변동되는 점 이런 걸 더 많이 해볼 거라고 생각했다.
아직 난 아무것도 모르고, 초보자니까 이것저것 많이 해보고 피드백을 많이 받아야 더 성장할 수 있다고 생각해서이기도 하다.
사람이 많으니까 다 각자각자 생각하는 게 달라서 이것저것 얘기하느라 시간이 많이 흘렀다. 확실히 생각해보지 않은 것도 생각할 수가 있었다.
확실히 튜터님이 말씀해주신대로, 프로젝트 리더를 한명 정해서 이건 어떻게 생각하세요?하면 ~~~ 얘기하고 정리해서 이렇게 어떠신가요? 컨펌 ㅇㅋ하면 적어놓는 방식이 제일 나을지도 모르겠다.