1. 개발자
프론트 개발자
-주로 HTML+CSS+JS로 UX/UI 기반 개발자. 사용자 입장에서의 인터페이스 개발.
PM이 시각적 요소, 기능을 제안하면 구현하는 형식.
백엔드 개발자
-서버, DB, API 개발. 사용자 입장에서 보이지 않는 로직 개발.
PM이 프론트에서 받은/보낼 데이터를 어떻게 처리할지 설명하면, 구현하는 형식.
앱 개발자
-앱, 위의 개발 포함 또는 패키징 개발.
이하동문.
2. QA 엔지니어
QA 직무는 이 제품에 문제가 없는지 동작 확인 테스트, 예외 사항을 체크하여 본래 원하던 기능을 할 수 있도록 수정을 돕는 역할이다.
작은 기업 같은 경우에는 개발자가 하는 경우가 많은 듯.
PM이 본래 기획했던 요구사항, 기능 등을 설명하면 이를 바탕으로 테스트 계획/케이스를 작성한다. 이후 테스트를 통해 직무를 수행한다.
3. UX/UI 디자이너
사용자 경험 설계. 시각적으로 보이는 요소를 디자인한다.
PM의 기획 의도를 전달하면, 그에 맞춰서 디자인을 한다.
4. UX 리서처
UX 개선을 위해 사용자 인터뷰, 설문조사, 사용성 테스트 등. 사용자에 대한 인사이트를 수집·분석한다.
PM이 하는 직무와 유사하고, PM이 담당하기도 하는 직무.
PM이 사용자들의 문제, 불편한 점 등을 전달하면, 정보를 수집해서 제품 개선에 도움을 준다.
5. UX라이터
사용자 경험에서의 모든 텍스트 담당. 사용자 친화적이고, 행동을 유도할 수 있는 텍스트를 작성한다.
스타트업에선 디자이너나 PM이 담당하기도 하는 직무.
PM이 기능과 사용자 니즈, 비즈니스 목표를 전달하면, 맥락을 이해하고 라이팅을 작성한다.
참고자료
https://toss.tech/article/1st_uxwriter
https://toss.im/tossfeed/article/uxwriter-interview
6. 마케터
제품의 시장 전략과 마케팅 활동을 하며, 제품의 출시와 판매 지원.
PM이 핵심 기능, 사용자 니즈, 비즈니스 목표를 공유하면, 마케터 전략과 마케팅 결과 등의 인사이트를 공유해 반복해가며 서로 전략을 수정하거나 조율한다.
7. 데이터 분석가
데이터를 수집·처리·분석해 인사이트를 도출해 의사결정에 도움을 준다.
PM이나 마케터가 하기도 한다.
외부 툴을 많이 사용한다.
PM은 프로덕트의 핵심 지표(KPI)를 설정하고 데이터를 요청해 주고받으며 다양한 실험 설계를 통해 프로덕트를 고도화해간다.
참고자료
https://techblog.woowahan.com/2686/
8. 세일즈
제품을 고객에게 직접 판매하는 역할.
보통 B2B 서비스일 때가 많다. 고객 니즈를 바탕으로 개선사항, 신규 기능 등을 요청하기도 한다.
세일즈 팀으로부터 고객의 목소리를 듣고, 시장 상황과 니즈를 파악해 개선할 수 있다.
9. CX 매니저
고객 경험을 관리하고 개선.
VOC 데이터 기반으로 고객 문제를 파악하고 부서에 전달한다.
전달된 문제점과 개선점을 통해 기능이나 사용자 플로우를 개선한다.
10. 서비스 운영자
운영 업무.
ex) 검색 서비스 운영자는 검색 서비스의 품질을 높이기 위해 정기적으로 평가나 개선을 한다.
ex) 메인 화면 컨텐츠 서비스 운영자는 콘텐츠 운영 품질을 높이기 위해 메인 화면에 노출되는 콘텐츠를 정기적으로 교체한다.
ex) 댓글 서비스 운영자는 운영정책을 준수하지 않은 댓글 미노출 등.
대기업의 경우 전문 담당 운영자가 있지만, 소기업은 서비스 운영을 최소화하거나 PM이 담당.
제품 출시 후 서비스 운영자가 정책에 맞게 운영할 수 있도록 정책 수립을 돕고, 함께 세워나간다.
11. 법률 및 개인정보보호 전문가(보안)
프로덕트 관련 법적 리스크 검토, 법률적인 자문을 맡는다.
외부 파트너와 계약, 법적 리스크, 지적 재산권, 라이선스 준수 등을 담당한다.
사용자 데이터 보호 관련된 법적 준수를 책임지고 개인정보 위험, 데이터 유출 대응 등을 담당한다.
소기업은 없거나 PM이 개인정보 처리 방침을 직접 관리할 수도 있다.
PM도 일부 어떻게 개인정보가 처리되는지 알고 있어야 한다.
PM이 예상되는 리스크를 질문하면 조언을 받거나 전문가의 가이드에 따라 조치를 취한다.
참고자료
12. 통번역가
글로벌 서비스 같은 경우는 회의나 문서 번역을 도와준다.
외국인 팀원과 회의하거나 해외 본사 등과 커뮤니케이션을 할 때 번역을 제공받는다.