~PRD 평소에 아쉬웠던 서비스로 직접 작성해보기~
- 어떤 문제를 해결할 것인지.
- 그 문제를 해결하기 위해 팀원들이 볼 수 있도록 PRD 작성을 해 공유.
PRD의 의미는 PM 용어 정리에 추가
메인 서비스
- 번개장터 어플
번개장터 어플 문제 정의
1️⃣ 타겟 사용자
- 이전에 찜해둔 물품을 확인해보려고 하단 네비게이션 바의 “관심”을 눌렀으나 찾을 수 없었다.
- “찜”해둔 물품과 팔로우한 상점, 브랜드를 바로바로 확인하고 싶었으나 여러 번 클릭해 이동해야 해서 불편했다.
2️⃣ Pain Point (사용자가 겪는 불편함)
- “찜”과 “관심” 호칭의 구분이 모호해 어떤 게 원하는 기능인지 알 수 없음.
- “관심” 네비게이션으로 이동하면 “찜” 버튼이 작고 구별이 어려워 쉽게 찾을 수 없음.
- “찜”과 “즐겨찾기”는 비슷한 기능을 하는데 떨어져 있어, 여러 번 클릭을 통해 이동해야 하는 불편함.
3️⃣ 기존 해결 방법
- 직접 클릭을 통해 이 메뉴가 어떤 기능을 하는지 확인해야 했음.
- 비슷한 기능이지만 다른 곳에 위치해있어, 여러 번 클릭을 통해 이동했음.
4️⃣ 해결 필요성 (Why?)
- 버튼 혼동으로 인한 피로도 증가
- 사용자가 불필요한 클릭을 반복하도록 하는 구조
- 피로도 증가로 인한 서비스 만족도 하락
- 사용자가 불필요한 클릭을 반복하도록 하는 구조
- 유사한 UI로 인한 혼동
- 홈에서는 알림 버튼이었던 것이, 관심으로 이동하면 찜으로 변경됨. UI가 유사해 알아차리기 어려움.
- 찜과 관심 버튼이 유사한 하트 모양
- 잘 이용되지 않아, 기능 사용률 저하
- 반복적인 행동 유도로 인한 피로도 증가
- 사용자의 관심있어하는 분야(”찜” 이외 즐겨찾기, 상점, 브랜드 등)와 한꺼번에 확인하기 어려움
- 잦은 간격으로 상품을 확인하는 사용자에게 불편한 경험을 축적
- 사용자의 이용 시간 감소
5️⃣ 문제 정의 한 줄 요약
찜과 관심 버튼이 혼동되고, 관심 내의 찜 버튼을 확인하기 어려워 반복적인 클릭을 유도한다.
PRD 작성
1️⃣ 기능 이름
- 관심 내비게이션 내 “찜” 버튼 위치 변경
2️⃣ 타겟 사용자
- 어플에서 찜해둔 물품을 다시 보기 위해 찾는 사용자
3️⃣ 기능 설명
- 관심 내비게이션 내에서 기존 “찜” 버튼은 주위의 유사한 아이콘들로 인해 확인하기 어려움. 이를 개선하여 사용자가 쉽게 확인할 수 있도록 UX 향상.
4️⃣ 구현 기준
- “찜” 버튼을 텍스트로 변경, 또는 쉽게 인식할 수 있도록 색상 또는 아이콘 형태 변경.
- 홈에서부터 유지되는 양옆의 검색 또는 장바구니 아이콘과 다르게 명확히 확인할 수 있어야 함.
- 유사한 다른 메뉴들과 이용하기 쉽도록 즐겨찾기, 상점, 브랜드와 동일 위치에 배치.
- 즐겨찾기 메뉴와 유사하게 클릭 시, 찜한 내역을 확인하고, 개수를 표시해야 함.
5️⃣ 기대 효과
버튼 혼동을 줄여 사용자가 찜 목록으로 가기 위한 시간을 단축하고, 피로도를 낮춰 빠른 결제 유도에 기여