[서비스 기획 숙련 과제] 피드백 수정 및 회고

수정 완료(비공개): https://app.notion.com/p/hyane/PRD-38e13d9406d2804ca6cac0aea1015d15?source=copy_link

 

극히 일부만 수정했기 때문에, 수정 전은 링크 참고.

 

 

피드백 및 수정한 부분

잘한 점

• 문서 골격, 각 섹션 분리
• 페르소나 비교 테이블 및 메인 KPI와 연계된 KPI와 비교해 다른 문제가 있지 않은지 비교해 우선순위를 선정한 점.
• 추정치 숫자 표기(가정, 임의).

 

개선할 점

• 목표로 잡은 최상위 장바구니 담기 전환율을 그대로 해결 방안 KPI까지 유지했는데, 전체에서 25% 정도인 페르소나 타겟층을 생각해서 더 세부적인 메인 KPI 상승률을 생각해봤어야 했다. 단순 '장바구니 담기 전환율'을 그대로 유지해서 가져가기에는 읽는 입장에서 혼란스러울 수도 있고, 수치상 미비해보일 수 있어 구체적인 계획이라고 보기 어려운 듯하다. 
  • 목표 내 목표 KPI 수정.
    목표 KPI는 상세페이지에서 목표 페르소나 유저의 장바구니 담기 전환율을 25.4% → 29.0%(+3.6%)로 개선한다. 이를 통해 전체 장바구니 담기 전환율을 30.7% → 약 31.7%까지 개선하는 것을 기대한다.
• 데이터 분석을 수행할 때 이전 페이지 자체는 사이트 내에서 일어난 일인데, 외부 사이트 검색 결과라고 일부 착각하고 있었다.
  • 사이트 내 검색 결과로의 PDP 유입의 건수는 많고, 그로 인한 구매 전환율은 보통인 정도이기 때문에 장바구니 담기 전환율만 상승시킬 수 있다면, 매출 상승에 영향이 갈 것이다.
    사이트 내 검색 결과 노출 정보 수정이 어땠을까.
• 데이터 분석 시, 핵심 인사이트의 1번만 차용해 해결방안까지 작성하고, 2순위에 있는 것은 버려졌다.
  • 문서 흐름 상, 상관없는 것들은 전부 제외시키고, 하나의 주제에 맞게 작성하는 게 맞을까. 중요해보여도 우선순위에서 밀리면 아예 언급하지 않는 것이 좋을지?
    질문 후 추후 작성.

 

 

KPT 회고

스스로 KPT 회고를 진행해보았다.

Keep
- 깔끔하고 읽기 쉽게 작성하는 것은 평소부터 많이 해오던 작업이기 때문에 문제없이 이대로 실무에서도 사용하면 될 것 같다.
- 미리 정해진 KPI에만 맞게 고민한 것이 아닌 비즈니스적으로 긍정적이게 변화시키기 위해 다른 세그먼트도 고려해 우선순위를 정한 점.

Problem
- 아직 KPI의 정확한 수치를 예측할 수 없는 가정치라고 해서 대략적으로만 생각할 것이 아니라, 많은 고민을 해야 할 필요가 있을 것 같다.
- 데이터 분석 시 세그먼트를 제대로 파악하고 생각할 필요가 있어보인다.

Try
- KPI 선정 및 검토 시에 많은 시간을 투자해서 생각해보기.
- 데이터 읽는 훈련을 할 필요가 있다.
- 문서 흐름 상 필요없는 건 쳐내 1가지 주제로 모을 필요가 있다.